Isporuka

Razlikujemo sljedeća dva načina dostave za isporuke:

• Špedicija: Dostava velikog namještaja (sobnih pregrada)
• Dostava paketa: Paketi i mali namještaj

Možete saznati koji se način dostave koristi za koje proizvode na stranici artikla na kartici “Dostava”.

Tko će isporučiti moju narudžbu?

• Dostava paketa:  Naše pakete dostavljaju DHL ili DPD. Za mali namještaj koristimo GEL Express dostavu.  Tvrtke dostavljaju između ponedjeljka i petka. Nema dostave vikendom.

• Špedicija: Dostava se vrši putem različitih tvrtki za dostavu namještaja, koje profesionalno dostavljaju namještaj. Kako biste omogućili dostavu, prilikom kupnje/narudžbe ne zaboravite navesti dnevni broj telefona (po mogućnosti broj mobitela). Dostava se vrši do tzv. rubnog ruba tj. Dostava je odgovorna samo za dostavu do vaše kuće, ali ne i za prijevoz do vašeg stana.

 Koliko traje vrijeme isporuke za narudžbu?

• Dostava paketa: Vrijeme isporuke prikazano je na stranici artikla. Ako je artikal na zalihi, rok isporuke unutar Njemačke je 3-5 dana, u inozemstvu je 5-10 dana.

• Prosljeđivanje: Vrijeme isporuke prikazano je na stranici artikla. Ako je artikal na zalihi, rok isporuke unutar Njemačke je 10-15 dana, u inozemstvu je 10-20 dana. 

Kako mogu saznati kada je vrijeme isporuke?

• Paketna otprema: Kada je roba otpremljena, primit ćete e-poruku s vezom za praćenje pošiljke. Praćenje pošiljke obično je moguće nakon 1 dana.
  Kod slanja stolića za kavu i drvenih lampi isporuka se sastoji od nekoliko paketa (broj za praćenje). Iako se paketi šalju u isto vrijeme, može se dogoditi da paketi budu isporučeni različitim danima.  Prilikom slanja malog namještaja za GEL Express prosljeđivanje, elektronička obavijest o datumu isporuke odvija se putem SMS-a. 

• Dostava: Kada je roba otpremljena, primit ćete i e-poruku s potvrdom dostave. Online praćenje pošiljke nije moguće.
  prijevoznik će vas telefonski obavijestiti o točnom datumu dostave prije isporuke. 

Postoje li neka posebna razmatranja prilikom slanja namještaja?

• Paketna otprema: Nažalost, dostava do stanice za pakiranje nije moguća.

• Špedicija: Naša špedicija radi s izravnim isporukama.  To znači da se svi kupci u određenoj regiji poštanskog broja isporučuju u jednom obilasku.  Stoga, nažalost, zakazani rokovi isporuke nisu mogući. Špedicija namještaja će Vas unaprijed obavijestiti telefonom o točnom datumu isporuke. Pokušajte zakazati odgovarajući termin.  Parkiranje robe u garaži (ili nadstrešnici) ili kod susjeda također su moguće opcije.

 Svjesni smo problema s ovom vrstom dostave. Međutim, to nam omogućuje da osiguramo izravnu isporuku i pažljivo rukovanje robom.  Pretovar, međutransport, a time i transportna šteta mogu se svesti na minimum.

Ako kupim više proizvoda, hoće li oni biti isporučeni zajedno?

Ako naručite više od jednog proizvoda, potrudit ćemo se isporučiti sve u jednoj pošiljci.  Ako se zbog toga rok isporuke iznimno produži, kontaktirat ćemo Vas i razgovarati o mogućnosti djelomične isporuke.

Koliki su troškovi dostave?

• Dostava unutar Njemačke: Dostava našeg namještaja unutar Njemačke je besplatna.

• Dostava u inozemstvo: Troškove dostave možete pronaći u kartici "Dostava" pod vezom: "Tablica troškova dostave" Troškovi dostave izračunavaju se u košarici za kupnju.

Postoji li popust na dostavu?

Kada naručite više proizvoda za dostavu u inozemstvo, imate koristi od našeg ograničenja troškova dostave. Od vrijednosti narudžbe od 801 eura, troškovi dostave ostaju fiksni na 99 eura.

U koje zemlje je moguća dostava?

• Prosljeđivanje: Osim u Njemačku, dostava je dostupna u Austriju, Francusku, Španjolsku, Nizozemsku, Luksemburg i Belgiju. 

• Paketna dostava: Osim u Njemačku, dostava je moguća u Austriju, Švicarsku, Francusku, Italiju, Nizozemsku, Belgiju i Luksemburg.

Je li dostava moguća i u druge zemlje?

Ako ne možete odabrati svoju zemlju prilikom slanja, kontaktirajte nas e-poštom ili telefonom.

Na što trebate obratiti pozornost prilikom dostave u Švicarsku?

Troškovi carinjenja i pripreme izvoznih dokumenata već su uključeni u troškove dostave za Švicarsku. S druge strane, švicarski uvozni porez namiruje izravno brodar s kupcem.Ovi troškovi nisu uključeni u troškove dostave

Preuzimanje

Je li moguće preuzeti narudžbu?

 Namještaj se naravno može preuzeti i iz našeg skladišta za dostavu u Stuttgartu. Nakon slanja narudžbe sa samoprevozom, automatski ćemo vas kontaktirati u vezi s datumom preuzimanja.

Adresa našeg skladišta je sljedeća:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
Mail: info@exotischerleben.de 

Opoziv

Mogu li vratiti narudžbu?

Naravno. Imate 30 dana nakon primitka robe da otkažete svoju narudžbu od nas. Ovo se ne odnosi na proizvode izrađene po narudžbi. Ako je to slučaj za artikle, posebno ćemo vas obavijestiti prilikom potvrde narudžbe.

Ručno rađen prirodni proizvod. Moguće su neravnine i greške u boji i nisu razlog za reklamaciju

Kako mogu opozvati?

Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas kontaktirati:

Exotic Life
Vlasnik: ZETC Global Business GmbH Co KG

gornji izlaz 6

55120 Mainz
E-pošta: info@exotischerleben.de

obavijestiti vas o svojoj odluci o opozivu ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Možete upotrijebiti priloženiuzorak obrasca za otkazivanje . Međutim, to nije obavezno.

Na koju adresu se roba mora vratiti?

 Morate vratiti robu odmah, au svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o poništenju ovog ugovora na sljedeću adresu skladišta:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
Mail: info@exotischerleben.de 

Upotrijebite originalnu kutiju (ako je moguće):

Tko plaća troškove povratne dostave?

Troškove povratne dostave snosi kupac.

Kada ću dobiti svoj novac natrag?

Kada primimo povrat, primit ćete potvrdu e-poštom, a mi ćemo izvršiti povrat vaše uplate u roku od 7 dana. Koristimo način plaćanja na koji smo primili vašu uplatu.