Consegna>

Distinguiamo tra i seguenti due metodi di spedizione per le consegne:

• Spedizioni: spedizione di mobili di grandi dimensioni (divisori)
• Spedizione pacchi: Pacchi e piccoli mobili

Puoi scoprire quale metodo di spedizione viene utilizzato per quali prodotti nella pagina dell'articolo nella scheda "Spedizione".

Chi consegnerà il mio ordine?

• Spedizione pacchi:  I nostri pacchi vengono consegnati tramite DHL o DPD. Per i mobili di piccole dimensioni utilizziamo la spedizione GEL Express.  Le aziende consegnano dal lunedì al venerdì. Non è prevista consegna nei fine settimana.

• Spedizione di spedizione: La consegna viene effettuata tramite diverse compagnie di spedizioni di mobili, che consegnano i mobili in modo professionale. Per consentire la consegna, ricordati di fornire un numero di telefono diurno (preferibilmente un numero di cellulare) al momento dell'acquisto/ordine. La consegna avviene al cosiddetto marciapiede, cioè h. La compagnia di spedizioni è responsabile solo della consegna a casa tua, ma non del trasporto al tuo appartamento.

 Quanto dura il tempo di consegna di un ordine?

• Spedizione pacco: Il tempo di consegna è indicato nella pagina dell'articolo. Se l'articolo è in stock, il tempo di consegna in Germania è di 3-5 giorni, all'estero è di 5-10 giorni.

• Inoltro: Il tempo di consegna è mostrato nella pagina dell'articolo. Se l'articolo è in magazzino, il tempo di consegna in Germania è di 10-15 giorni, all'estero è di 10-20 giorni. 

Come faccio a sapere quando è l'orario di consegna?

• Spedizione pacco: Quando la merce sarà stata spedita riceverai un'email con il link per tracciare la spedizione. Il monitoraggio della spedizione è solitamente possibile dopo 1 giorno.
  Quando si spediscono tavolini e lampade in legno, la consegna è composta da più pacchi (numero di tracciabilità). Nonostante i pacchi vengano spediti nello stesso orario, può succedere che i pacchi vengano consegnati in giorni diversi.  In caso di spedizione di piccoli mobili per la spedizione GEL Express, la notifica elettronica della data di consegna avviene tramite SMS. 

• Spedizione: Quando la merce sarà stata spedita, riceverai anche un'e-mail di conferma della spedizione. Non è possibile tracciare online la spedizione.Lo spedizioniere
  ti informerà telefonicamente prima della consegna della data esatta di consegna. 

Ci sono considerazioni particolari quando si spediscono i mobili?

• Spedizione di pacchi: Purtroppo la consegna a un centro di imballaggio non è possibile.

• Spedizione: La nostra società di spedizioni lavora con consegne dirette.  Ciò significa che tutti i clienti in una specifica regione del codice postale vengono consegnati in un unico tour.  Pertanto purtroppo non sono possibili tempi di consegna programmati. Lo spedizioniere di mobili vi informerà in anticipo telefonicamente sulla data esatta di consegna. Si prega di provare a rendere possibile l'appuntamento appropriato.  Un'altra opzione possibile è parcheggiare la merce in un garage (o posto auto coperto) o presso un vicino.

 Siamo consapevoli dei problemi con questo tipo di consegna. Ciò ci consente tuttavia di garantire la consegna diretta e un'accurata movimentazione della merce.  Il ricarico, il trasporto intermedio e quindi anche i danni da trasporto possono essere ridotti al minimo.

Se acquisto più prodotti, verranno consegnati insieme?

Se ordini più di un prodotto, faremo del nostro meglio per consegnarti tutto in un'unica spedizione.  Se di conseguenza i tempi di consegna vengono eccezionalmente prolungati, ti contatteremo e discuteremo la possibilità di una consegna parziale.

Quanto costano le spese di spedizione?

• Consegna in Germania: La consegna dei nostri mobili in Germania è gratuita.

• Consegna all'estero: I costi di spedizione sono disponibili nella scheda "Spedizione" al link: "Tabella dei costi di spedizione" I costi di spedizione vengono calcolati nel carrello.

È previsto uno sconto sulla spedizione?

Quando ordini più prodotti con consegna all'estero, beneficerai del nostro limite sui costi di spedizione. A partire da un valore dell'ordine di 801 euro, le spese di spedizione rimangono fisse a 99 euro.

In quali paesi è possibile la consegna?

• Spedizione: Oltre alla Germania, la consegna è disponibile in Austria, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Lussemburgo e Belgio. 

• Spedizione pacchi: Oltre alla Germania, la consegna è possibile in Austria, Svizzera, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Lussemburgo.

La consegna è possibile anche in altri paesi?

Se non puoi selezionare il tuo Paese al momento della spedizione, contattaci via email o telefono.

A cosa dovresti prestare attenzione quando consegni in Svizzera?

I costi per lo sdoganamento e la preparazione dei documenti di esportazione sono già compresi nelle spese di spedizione per la Svizzera. La tassa d'importazione svizzera viene invece saldata direttamente dalla compagnia di spedizioni al cliente.Questi costi non sono inclusi nelle spese di spedizione

>Ritiro>

È possibile ritirare l'ordine?

 I mobili possono ovviamente anche essere ritirati presso il nostro magazzino di spedizione a Stoccarda. Dopo aver effettuato l'ordine con ritiro autonomo, ti contatteremo automaticamente in merito alla data di ritiro.

L'indirizzo del nostro magazzino è il seguente:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
Mail: info@exotischerleben.de 

>Revoca>

Posso restituire l'ordine?

Certamente. Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per annullare il tuo ordine da noi. Questo non si applica ai prodotti su misura. Se questo è il caso degli articoli, ti informeremo separatamente al momento della conferma dell'ordine.

Prodotto naturale fatto a mano. Irregolarità ed errori di colore sono possibili e non costituiscono motivo di reclamo

Come posso revocare?

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci:

Exotic Life
Proprietario: ZETC Global Business GmbH Co KG

uscita superiore 6

55120 Magonza
E-mail: info@exotischerleben.de
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informarti della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il esempio di modulo di cancellazione  allegato. Tuttavia, questo non è obbligatorio.

A quale indirizzo deve essere restituita la merce?

 Devi restituire la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato della risoluzione del presente contratto al seguente indirizzo di magazzino:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
E-mail: info@exotischerleben.de 

Utilizza la scatola originale (se possibile):

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Quando riceverò il rimborso dei miei soldi?

Una volta ricevuto il reso, riceverai una conferma via email e ti rimborseremo il pagamento entro 7 giorni. Utilizziamo il metodo di pagamento con cui abbiamo ricevuto il pagamento.