Dodání
Do kterých zemí je možné doručení?
Přeposílání: Kromě Německa je doručení dostupné do Švýcarska, Rakouska, Francie, Španělska, Nizozemska, Lucemburska a Belgie.
Balíková doprava: Kromě Německa je možné doručení do Rakouska, Švýcarska, Francie, Itálie, Nizozemska, Belgie a Lucemburska.
Kolik jsou náklady na dopravu?
Lieferung innerhalb Deutschlands: Die Lieferung unsere Möbel ist innerhalb Deutschlands ab 99€ ist kostenlos. Unter 99€ fallen 9,90€ Versandkosten an.
Lieferung ins Ausland:
Die Versandkosten nach Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, und Frankreich
1 - 218 Euro Bestellwert: 19,00 Versandkosten
219 - 399 Euro Bestellwert: 29,00 Versandkosten
400 - 649 Euro Bestellwert 49,00 Versandkosten
650 - 800 Euro Bestellwert 79,00 Versandkosten
ab 801 Euro Bestellwert 99,00 Versandkosten
Die Lieferkosten für die Schweiz finden Sie im nächsten Reiter.
Je možné doručení do Švýcarska?
Eine Lieferung in die Schweiz ist möglich. Die Lieferkosten sind abhängig vom Bestellwert:
- 1 - 199 €: 109 € Versandkosten
- 200 - 599 €: 179 € Versandkosten
- 600 - 1.498 €: 199 € Versandkosten
- ab 1.500 €: 269 € Versandkosten
Die Kosten für die Verzollung und die Erstellung der Ausfuhr-Dokumente sind in den Versandkosten für die Schweiz bereits enthalten. Die Schweizer Einfuhrsteuer hingegen wird direkt von der Spedition mit dem Kunden abgerechnet. Diese Kosten sind in den Versandkosten nicht enthalten.
Jaké způsoby dopravy existují?
Wir unterscheiden bei Lieferungen folgende zwei Versandarten:
Speditionsversand: Versand von Großmöbeln (Betten, Kommoden, Konsolen)
Paketversand: Pakete und Kleinmöbel
Welche Versandart bei welchen Produkten zum Einsatz kommt, finden Sie auf der Artikelseite im Reiter „Versand“.
Kdo mi doručí objednávku?
Balíková doprava: Naše balíčky doručuje DHL nebo DPD. U drobného nábytku používáme expresní přepravu GEL. Společnosti doručují od pondělí do pátku. O víkendech se nedoručuje.
Rychlá doprava: Doručování probíhá prostřednictvím různých přepravců nábytku, kteří nábytek doručují profesionálně. Aby bylo možné doručení, nezapomeňte při nákupu/objednávce uvést denní telefonní číslo (nejlépe číslo mobilního telefonu). Doručování probíhá do tzv. curbside, tj. Přepravní společnost je zodpovědná pouze za doručení do vašeho domu, nikoli však za dopravu do vašeho bytu.
Jak dlouhá je dodací lhůta u objednávky?
Balíková doprava: Doba doručení je uvedena na stránce položky. Pokud je zboží skladem, je dodací lhůta v Německu 3–5 dní a v zahraničí 5–10 dní.
Rychlost dopravy: Doba dodání je zobrazena na stránce položky. Pokud je zboží skladem, dodací lhůta v rámci Německa je 10-15 dní, v zahraničí 10-20 dní.
Jak zjistím, kdy je dodací lhůta?
Zásilková zásilka: Po odeslání zboží obdržíte e-mail s odkazem pro sledování. Sledování zásilky je obvykle možné po 1 dni.
Při zasílání konferenčních stolků a dřevěných lamp se dodávka skládá z několika balíků (sledovací číslo). Přestože jsou balíčky odesílány současně, může se stát, že jsou balíčky doručeny v různé dny. Při zasílání drobného nábytku pro spedici GEL Express probíhá elektronické upozornění na termín dodání prostřednictvím SMS.
Doprava: Jakmile bude zboží odesláno, obdržíte také e-mail s potvrzením o odeslání. Online sledování zásilky není možné. O přesném termínu dodání vás přepravní společnost
před doručením telefonicky informuje.
Jsou při přepravě nábytku nějaké zvláštní požadavky?
Zásilková zásilka: Doručení do balírny bohužel není možné.
Doprava přes spediční společnost:
Jsme si vědomi problémů s tímto typem doručení. To nám však umožňuje zajistit přímé doručení a šetrné zacházení se zbožím. Překládka, mezipřeprava a tím i poškození při přepravě lze minimalizovat.
Pokud zakoupím více produktů, budou doručeny společně?
Pokud si objednáte více než jeden produkt, budeme se snažit vše doručit v jedné zásilce. Pokud se v důsledku toho výjimečně prodlouží dodací lhůta, budeme vás kontaktovat a probereme možnost částečného dodání.
Je možné dodání i do jiných zemí?
Pokud nemůžete při přepravě vybrat svou zemi, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.
Odvolání
Mohu objednávku vrátit?
Samozřejmě. Na zrušení objednávky u nás máte 30 dní po obdržení zboží. To neplatí pro výrobky vyrobené na zakázku. Pokud se jedná o případ položek, budeme vás samostatně informovat při potvrzení objednávky.
Jak mohu provést odvolání?
Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Möbel Bressmer
ZETC Global Business GmbH & Co KG
Obere Austrasse 6
55120 Mainz
E-Mail:info@exotischerleben.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügteMuster-Widerrufsformularverwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Na jakou adresu musí být zboží vráceno?
Zboží musíte vrátit neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o zrušení této smlouvy, na následující adresu skladu:
Möbel Bressmer
ORGA Products GmbH
Použijte prosím původní krabici (pokud je to možné).
Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?
Náklady na vrácení musí nést zákazník.
Kdy dostanu své peníze zpět?
Když obdržíme vrácení, obdržíte potvrzení e-mailem a my vám vrátíme platbu do 7 dnů. Používáme platební metodu, kterou jsme obdrželi vaši platbu.
