Levering

We maken voor leveringen onderscheid tussen de volgende twee verzendmethoden:

• Vrachtvervoer: verzending van grote meubels (roomdividers)
• Pakketverzending: Pakketten en kleinmeubilair

Welke verzendmethode voor welke producten wordt gebruikt, kun je vinden op de artikelpagina onder het tabblad 'Verzending'.

Wie bezorgt mijn bestelling?

• Pakketverzending:  Onze pakketten worden bezorgd door DHL of DPD. Voor kleine meubelen maken wij gebruik van GEL Express verzending.  De bedrijven leveren tussen maandag en vrijdag. In het weekend is er geen bezorging.

• Expeditieverzending: De levering vindt plaats via verschillende meubelrederijen, die de meubels professioneel bezorgen. Om de bezorging mogelijk te maken, dient u er bij de aankoop/bestelling rekening mee te houden dat u overdag een telefoonnummer (bij voorkeur een mobiel telefoonnummer) moet opgeven. Levering vindt plaats op de zogenaamde curbside, d.w.z. h. De rederij is alleen verantwoordelijk voor de bezorging bij u thuis, maar niet voor het transport naar uw appartement.

 Hoe lang is de levertijd van een bestelling?

• Pakketverzending: De levertijd wordt weergegeven op de artikelpagina. Indien het artikel op voorraad is, bedraagt de levertijd binnen Duitsland 3-5 dagen, in het buitenland 5-10 dagen.

• Doorsturen: De levertijd wordt weergegeven op de artikelpagina. Indien het artikel op voorraad is bedraagt ​​de levertijd binnen Duitsland 10-15 dagen, in het buitenland 10-20 dagen. 

Hoe kom ik erachter wanneer de levertijd is?

• Pakketverzending: Wanneer de goederen zijn verzonden, ontvangt u een e-mail met de link voor het volgen van de verzending. Het volgen van de zending is doorgaans al na 1 dag mogelijk.
  Bij verzending van salontafels en houten lampen bestaat de levering uit verschillende pakketten (trackingnummer). Hoewel de pakketten tegelijkertijd worden verzonden, kan het voorkomen dat de pakketten op verschillende dagen worden afgeleverd.  Bij verzending van klein meubilair voor GEL Express expeditie vindt een elektronische melding van de leverdatum plaats via SMS. 

• Verzending: Wanneer de goederen zijn verzonden, ontvangt u ook een verzendbevestiging per e-mail. Online volgen van de zending is niet mogelijk.De
  vervoerder informeert u vóór de bezorging telefonisch over de exacte leverdatum. 

Zijn er speciale overwegingen bij het verzenden van het meubilair?

• Pakketverzending: Levering aan een pakstation is helaas niet mogelijk.

• Verzending: Ons expeditiebedrijf werkt met directe leveringen.  Dit betekent dat alle klanten in een specifieke postcoderegio in één rondreis worden afgeleverd.  Daarom zijn er helaas geen geplande bezorgtijden mogelijk. De meubelrederij informeert u vooraf telefonisch over de exacte leverdatum. Probeer een passende afspraak mogelijk te maken.  Het parkeren van de goederen in een garage (of carport) of bij een buurman behoort ook tot de mogelijkheden.

 We zijn op de hoogte van de problemen met dit type bezorging. Hierdoor kunnen wij echter een directe levering en een zorgvuldige omgang met de goederen garanderen.  Herladen, tussentransport en dus ook transportschade kunnen worden geminimaliseerd.

Als ik meerdere producten koop, worden deze dan samen geleverd?

Als u meer dan één product bestelt, doen wij ons best om alles in één zending te leveren.  Indien hierdoor de levertijd uitzonderlijk wordt verlengd, nemen wij contact met u op en bespreken de mogelijkheid van een deellevering.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

• Levering binnen Duitsland: Levering van onze meubels binnen Duitsland is gratis.

• Bezorging in het buitenland: De verzendkosten vindt u in het tabblad "Verzending" onder de link: "Verzendkostentabel" De verzendkosten worden berekend in de winkelwagen.

Is er een verzendkorting?

Als u meerdere producten bestelt voor bezorging in het buitenland, profiteert u van ons maximum verzendkosten. Vanaf een bestelwaarde van 801 euro blijven de verzendkosten vast op 99 euro.

Naar welke landen is bezorging mogelijk?

• Doorsturen: Naast Duitsland is bezorging mogelijk naar Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Nederland, Luxemburg en België. 

• Pakketverzending: Naast Duitsland is bezorging mogelijk naar Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Nederland, België en Luxemburg.

Is levering ook mogelijk naar andere landen?

Als u uw land niet kunt selecteren tijdens de verzending, neem dan contact met ons op per e-mail of per telefoon.

Waar moet je op letten bij bezorging naar Zwitserland?

De kosten voor inklaring en het opmaken van exportdocumenten zijn al inbegrepen in de verzendkosten voor Zwitserland. De Zwitserse invoerbelasting daarentegen wordt door de rederij rechtstreeks met de klant verrekend.Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten

Ophalen

Is het mogelijk om de bestelling op te halen?

 De meubels kunnen uiteraard ook worden opgehaald bij ons verzendmagazijn in Stuttgart. Nadat u uw bestelling met zelfafhaling heeft geplaatst, nemen wij automatisch contact met u op over de afhaaldatum.

Het adres van ons magazijn is als volgt:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
Mail: info@exotischerleben.de 

Intrekking

Kan ik de bestelling retourneren?

Natuurlijk. U heeft na ontvangst van de goederen 30 dagen de tijd om uw bestelling bij ons te annuleren. Dit geldt niet voor op maat gemaakte producten. Als dit bij artikelen het geval is, informeren wij u apart bij het bevestigen van de bestelling.

Handgemaakt natuurproduct. Oneffenheden en kleurfouten zijn mogelijk en vormen geen reden voor reclamatie

Hoe kan ik intrekken?

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact met ons opnemen:

Exotic Life
Eigenaar: ZETC Global Business GmbH Co KG

bovenste uitgang 6

55120 Mainz
E-mail: info@exotischerleben.de

u te informeren over uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping  gebruiken. Dit is echter niet verplicht.

Naar welk adres moeten de goederen worden geretourneerd?

 U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van dit contract, retourneren naar het volgende magazijnadres:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
Mail: info@exotischerleben.de 

Gebruik de originele doos (indien mogelijk):

Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail en betalen wij uw betaling binnen 7 dagen terug. We gebruiken de betaalmethode waarmee we uw betaling hebben ontvangen.