Dostawa
Do jakich krajów możliwa jest dostawa?
Przesyłanie: Oprócz Niemiec możliwa jest dostawa do Szwajcarii, Austrii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Luksemburga i Belgii.
Wysyłka paczek: Oprócz Niemiec możliwa jest dostawa do Austrii, Szwajcarii, Francji, Włoch, Holandii, Belgii i Luksemburga.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Dostawa na terenie Niemiec: Dostawa naszych mebli na terenie Niemiec jest bezpłatna od 99 €. Poniżej 99 € koszt wysyłki wynosi 9,90 €.
Dostawa za granicę:
Koszty wysyłki zgodnie z Austria, Belgia, Holandia, Luksemburg i Francja
1 - 218 euro Wartość zamówienia: 19,00 kosztów wysyłki
219 - 399 euro wartość zamówienia: 29,00 koszty wysyłki
400 - 649 euro wartość zamówienia 49,00 koszty wysyłki
650 - 800 euro wartość zamówienia 79,00 koszty wysyłki
od 801 euro wartość zamówienia 99,00 koszty wysyłki
Koszty dostawy dla Szwajcarii znajdziesz w kolejnej zakładce.
Czy możliwa jest dostawa do Szwajcarii?
Możliwa jest dostawa do Szwajcarii. Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia:
- 1 - 199 €: 109 € koszty wysyłki
- 200 - 599 €: 179 € Koszty wysyłki
- 600 - 1498 €: 199 € Koszty wysyłki
- od 1500 €: 269 € Koszty wysyłki
Koszty odprawy celnej i przygotowania dokumentów eksportowych są już uwzględnione w koszty wysyłki do Szwajcarii. Natomiast szwajcarski podatek importowy rozliczany jest bezpośrednio przez firmę spedycyjną z klientem. Koszty te nie są wliczone w koszty wysyłki.
Jakie są metody wysyłki?
Rozróżniamy dwie następujące metody wysyłki dostaw:
Spedycja: Wysyłka dużych mebli (Łóżka, komody, konsole)
Wysyłka paczek: Paczki i drobne meble
Możesz dowiedzieć się, jaka metoda wysyłki jest używana dla poszczególnych produktów na stronie przedmiotu w zakładce „Wysyłka” tab.
Kto dostarczy moje zamówienie?
Wysyłka paczek: Nasze paczki są dostarczane przez DHL lub DPD. W przypadku małych mebli korzystamy z wysyłki GEL Express. Firmy dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku. W weekendy nie realizujemy dostawy.
Szybka wysyłka: Dostawa odbywa się za pośrednictwem różnych firm spedycyjnych, które profesjonalnie dostarczają meble. Aby umożliwić dostawę, pamiętaj o podaniu podczas zakupu/zamawiania dziennego numeru telefonu (najlepiej komórkowego). Dostawa odbywa się do tzw. krawężnika, czyli godz. Firma spedycyjna jest odpowiedzialna jedynie za dostawę do Twojego domu, ale nie za transport do Twojego mieszkania.
Jak długi jest czas realizacji zamówienia?
Wysyłka paczki: Czas dostawy jest widoczny na stronie przedmiotu. Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, czas dostawy na terenie Niemiec wynosi 3-5 dni, a za granicą 5-10 dni.
Szybka wysyłka: Czas dostawy jest wyświetlany na stronie przedmiotu. Jeśli artykuł jest w magazynie, czas dostawy na terenie Niemiec wynosi 10-15 dni, za granicą 10-20 dni.
Jak mogę się dowiedzieć, kiedy nadszedł czas dostawy?
Wysyłka paczki: Po wysłaniu towaru otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Śledzenie przesyłki jest zazwyczaj możliwe po 1 dniu.
W przypadku wysyłki stolików kawowych i lamp drewnianych dostawa składa się z kilku paczek (numer śledzenia). Mimo iż paczki nadawane są w tym samym czasie, może się zdarzyć, że przesyłki doręczone zostaną w różne dni. W przypadku wysyłki małych mebli spedycją GEL Express następuje elektroniczne powiadomienie o terminie dostawy za pomocą wiadomości SMS.
Wysyłka: Po wysłaniu towaru otrzymasz także wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Śledzenie przesyłki online nie jest możliwe.
firma spedycyjna poinformuje Cię telefonicznie o dokładnej dacie dostawy przed dostawą.
Czy są jakieś specjalne uwagi dotyczące wysyłki mebli?
Wysyłka paczek: Niestety dostawa do pakowni nie jest możliwa.
Wysyłka za pośrednictwem firmy spedycyjnej: Nasza firma spedycyjna realizuje dostawy bezpośrednie. Oznacza to, że wszyscy klienci w określonym regionie kodu pocztowego są dostarczani w ramach jednej wycieczki. Dlatego niestety nie są możliwe zaplanowane terminy dostaw. O dokładnym terminie dostawy firma spedycyjna poinformuje Państwa wcześniej telefonicznie. Proszę spróbować umówić się na odpowiedni termin. Możliwą opcją jest także pozostawienie towaru w garażu (lub na wiatce) lub u sąsiada.
Zdajemy sobie sprawę z problemów związanych z tego typu dostawą. Pozwala nam to jednak zapewnić bezpośrednią dostawę i ostrożne obchodzenie się z towarem. Przeładunek, transport pośredni i tym samym szkody transportowe można zminimalizować.
Jeśli kupię wiele produktów, czy zostaną one dostarczone razem?
Jeśli zamówisz więcej niż jeden produkt, postaramy się dostarczyć wszystko w jednej przesyłce. Jeżeli z tego powodu czas dostawy wyjątkowo się wydłuży, skontaktujemy się z Tobą i omówimy możliwość dostawy częściowej.
Czy możliwa jest także dostawa do innych krajów?
Jeśli nie możesz wybrać kraju podczas wysyłki, skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie.
Unieważnienie
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Oczywiście. Masz 30 dni od otrzymania towaru na anulowanie zamówienia. Nie dotyczy to produktów wykonanych na zamówienie. Jeżeli tak będzie w przypadku artykułów, poinformujemy Cię o tym osobno podczas potwierdzania zamówienia.
Jak mogę dokonać odwołania?
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz skontaktować się z nami:
Möbel Bressmer
ZETC Global Business GmbH & Co KG
Obere Austrasse 6
55120 Mainz
E-mail:info@exotischerleben.de
poinformuje Cię o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą lub e-mailem). Możesz w tym celu skorzystać z załączonegoprzykładowego formularza odstąpienia od umowy. Nie jest to jednak obowiązkowe.
Na jaki adres należy zwrócić towar?
Musisz zwrócić towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, na następujący adres magazynu:
Möbel Bressmer
ORGA Products GmbH
Carl-Benz-Str. 3,
55286 Wörrstadt
Użyj oryginalnego pudełka (jeśli to możliwe).
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Koszty zwrotu ponosi Klient.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy otrzymamy zwrot, otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a my zwrócimy Ci płatność w ciągu 7 dni. Korzystamy z metody płatności, za pomocą której otrzymaliśmy Twoją płatność.
