Dostawa

Rozróżniamy następujące dwie metody wysyłki w przypadku dostaw:

• Spedycja: Wysyłka dużych mebli (przegrody pokojowe)
• Wysyłka paczek: Paczki i małe meble

Jaką metodę wysyłki stosuje się w przypadku poszczególnych produktów, możesz sprawdzić na stronie przedmiotu w zakładce „Wysyłka”.

Kto dostarczy moje zamówienie?

• Wysyłka paczek:  Nasze paczki dostarczane są przez DHL lub DPD. W przypadku małych mebli korzystamy z wysyłki GEL Express.  Firmy dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku. W weekendy brak dostawy.

• Wysyłka spedycyjna: Dostawa realizowana jest za pośrednictwem różnych firm spedycyjnych, które profesjonalnie dostarczają meble. Aby umożliwić dostawę, pamiętaj o podaniu podczas zakupu/zamawiania dziennego numeru telefonu (najlepiej komórkowego). Dostawa odbywa się do tzw. krawężnika, czyli godz. Firma spedycyjna jest odpowiedzialna jedynie za dostawę do Twojego domu, ale nie za transport do Twojego mieszkania.

 Jak długi jest czas dostawy zamówienia?

• Wysyłka paczki: Czas dostawy jest pokazany na stronie przedmiotu. Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, czas dostawy na terenie Niemiec wynosi 3-5 dni, za granicą 5-10 dni.

• Przekazywanie: Czas dostawy jest podany na stronie przedmiotu. Jeśli artykuł jest w magazynie, czas dostawy na terenie Niemiec wynosi 10-15 dni, za granicą 10-20 dni. 

Jak sprawdzić, kiedy nadszedł czas dostawy?

• Wysyłka paczki: Po wysłaniu towaru otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Śledzenie przesyłki jest zazwyczaj możliwe już po 1 dniu.
  W przypadku wysyłki stolików kawowych i lamp drewnianych dostawa składa się z kilku paczek (numer śledzenia). Mimo iż paczki nadawane są w tym samym czasie, może się zdarzyć, że przesyłki doręczone zostaną w różne dni.  W przypadku wysyłki małych mebli spedycją GEL Express następuje elektroniczne powiadomienie o terminie dostawy za pomocą wiadomości SMS. 

• Wysyłka: Po wysłaniu towaru otrzymasz także wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Śledzenie przesyłki online nie jest możliwe.
  firma spedycyjna poinformuje Cię telefonicznie o dokładnej dacie dostawy przed dostawą. 

Czy przy wysyłce mebli należy uwzględnić jakieś specjalne uwagi?

• Wysyłka paczek: Niestety dostawa do punktu pakowania nie jest możliwa.

• Spedycja: Nasza firma spedycyjna realizuje dostawy bezpośrednie.  Oznacza to, że wszyscy klienci w określonym regionie kodu pocztowego są dostarczani w ramach jednej wycieczki.  Dlatego niestety nie są możliwe zaplanowane terminy dostaw. O dokładnym terminie dostawy firma spedycyjna poinformuje Państwa wcześniej telefonicznie. Proszę spróbować umówić się na odpowiedni termin.  Możliwe jest także zaparkowanie towaru w garażu (lub na wiatie) lub u sąsiada.

 Zdajemy sobie sprawę z problemów związanych z tego typu dostawą. Pozwala nam to jednak zapewnić bezpośrednią dostawę i ostrożne obchodzenie się z towarem.  Można zminimalizować przeładunek, transport pośredni, a tym samym szkody transportowe.

Jeśli kupię wiele produktów, czy zostaną one dostarczone razem?

Jeśli zamówisz więcej niż jeden produkt, postaramy się dostarczyć wszystko w jednej przesyłce.  Jeżeli z tego powodu czas dostawy wyjątkowo się wydłuży, skontaktujemy się z Tobą i omówimy możliwość dostawy częściowej.

Jakie są koszty wysyłki?

• Dostawa na terenie Niemiec: Dostawa naszych mebli na terenie Niemiec jest bezpłatna.

• Dostawa za granicę: Koszty wysyłki znajdziesz w zakładce „Wysyłka” pod linkiem: „Tabela kosztów wysyłki" Koszty wysyłki naliczane są w koszyku.

Czy istnieje zniżka na wysyłkę?

Zamawiając wiele produktów z dostawą za granicę, korzystasz z naszego limitu kosztów wysyłki. Od wartości zamówienia wynoszącej 801 euro koszty wysyłki pozostają stałe i wynoszą 99 euro.

Do jakich krajów możliwa jest dostawa?

• Spedycja: Oprócz Niemiec możliwa jest dostawa do Austrii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Luksemburga i Belgii. 

• Wysyłka paczek: Oprócz Niemiec możliwa jest dostawa do Austrii, Szwajcarii, Francji, Włoch, Holandii, Belgii i Luksemburga.

Czy możliwa jest dostawa także do innych krajów?

Jeśli nie możesz wybrać kraju podczas wysyłki, skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie.

Na co należy zwrócić uwagę podczas dostawy do Szwajcarii?

Koszty odprawy celnej i przygotowania dokumentów eksportowych są już wliczone w koszty wysyłki do Szwajcarii. Natomiast szwajcarski podatek importowy rozliczany jest bezpośrednio przez firmę spedycyjną z klientem.Koszty te nie są wliczane do kosztów wysyłki

Odbiór

Czy istnieje możliwość odbioru zamówienia?

 Meble można oczywiście również odebrać z naszego magazynu wysyłkowego w Stuttgarcie. Po złożeniu zamówienia z odbiorem własnym automatycznie skontaktujemy się z Tobą w sprawie terminu odbioru.

Adres naszego magazynu to:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
E-mail: info@exotischerleben.de 

Odwołanie

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Oczywiście. Masz 30 dni od otrzymania towaru na anulowanie zamówienia. Nie dotyczy to produktów wykonanych na zamówienie. Jeżeli tak będzie w przypadku artykułów, poinformujemy Cię o tym osobno podczas potwierdzania zamówienia.

Ręcznie robiony produkt naturalny. Nierówności i błędy kolorystyczne są możliwe i nie stanowią podstawy do reklamacji

Jak mogę odwołać?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz skontaktować się z nami:

Exotic Life
Właściciel: ZETC Global Business GmbH Co KG

górne wyjście 6

55120 Moguncja
E-mail: Informacje@exotischerleben.de

poinformuję Cię o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego przykładowy formularz odstąpienia od umowy . Nie jest to jednak obowiązkowe.

Na jaki adres należy zwrócić towar?

 Musisz zwrócić towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, na następujący adres magazynu:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
E-mail: info@exotischerleben.de 

Użyj oryginalnego pudełka (jeśli to możliwe):

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a my zwrócimy Ci płatność w ciągu 7 dni. Korzystamy z metody płatności, za pomocą której otrzymaliśmy Twoją płatność.