Livrare

Facem diferența între următoarele două metode de livrare pentru livrări:

• Transport de marfă: livrare de mobilier mare (separatoare de încăperi)
• Livrare pachet: Colete și mobilier mic

Puteți afla ce metodă de expediere este utilizată pentru ce produse pe pagina articolului din fila „Livrare”.

Cine îmi va livra comanda?

• Livrare pachet:  Pachetele noastre sunt livrate de DHL sau DPD. Pentru mobilierul mic folosim transportul GEL Express.  Companiile livrează între luni și vineri. Nu există livrare în weekend.

• Expediere expediată: Livrarea se efectuează prin diverse companii de transport de mobilă, care livrează mobila în mod profesionist. Pentru a permite livrarea, vă rugăm să nu uitați să furnizați un număr de telefon în timpul zilei (de preferință un număr de telefon mobil) atunci când cumpărați/comandați. Livrarea are loc la așa-numita bordură, adică h. Compania de transport este responsabilă doar pentru livrarea la domiciliu, dar nu și pentru transportul la apartament.

 Cât este timpul de livrare pentru o comandă?

• Livrarea coletului: Termenul de livrare este afișat pe pagina articolului. Dacă articolul este în stoc, timpul de livrare în Germania este de 3-5 zile, în străinătate este de 5-10 zile.

• Redirecționare: Termenul de livrare este afișat pe pagina articolului. Dacă articolul este în stoc, timpul de livrare în Germania este de 10-15 zile, în străinătate este de 10-20 de zile. 

Cum aflu când este timpul de livrare?

• Livrarea coletelor: Când mărfurile au fost expediate, veți primi un e-mail cu linkul de urmărire a expedierii. Urmărirea expedierii este de obicei posibilă după 1 zi.
  La expedierea măsuțelor de cafea și a lămpilor din lemn, livrarea constă în mai multe pachete (număr de urmărire). Deși coletele sunt trimise în același timp, se poate întâmpla ca coletele să fie livrate în zile diferite.  La expedierea mobilierului mic pentru expediere GEL Express, o notificare electronică a datei de livrare are loc prin SMS. 

• Livrare: Când mărfurile au fost expediate, veți primi și un e-mail de confirmare a expedierii. Urmărirea online a expedierii nu este posibilă.
  Compania de expediere vă va informa prin telefon cu privire la data exactă a livrării înainte de livrare. 

Există considerații speciale la expedierea mobilierului?

• Livrarea coletelor: Din păcate, livrarea la o stație de ambalare nu este posibilă.

• Redirecționare: Compania noastră de expediere lucrează cu livrări directe.  Aceasta înseamnă că toți clienții dintr-o anumită regiune de cod poștal sunt livrați într-un singur tur.  Prin urmare, din păcate, nu sunt posibile orele de livrare programate. Firma de transport mobila va va informa in prealabil prin telefon cu privire la data exacta a livrarii. Vă rugăm să încercați să faceți posibilă programarea potrivită.  Parcarea mărfurilor într-un garaj (sau carport) sau cu un vecin sunt, de asemenea, opțiuni posibile.

 Suntem conștienți de problemele legate de acest tip de livrare. Cu toate acestea, acest lucru ne permite să asigurăm livrarea directă și manipularea atentă a mărfurilor.  Reîncărcarea, transportul intermediar și, prin urmare, daunele de transport pot fi minimizate.

Dacă cumpăr mai multe produse, vor fi livrate împreună?

Dacă comandați mai mult de un produs, vom face tot posibilul să livrăm totul într-o singură expediere.  În cazul în care termenul de livrare este prelungit în mod excepțional, vă vom contacta și vom discuta despre opțiunea unei livrări parțiale.

Cât costă transportul?

• Livrare în Germania: Livrarea mobilierului nostru în Germania este gratuită.

• Livrare în străinătate: Costurile de transport pot fi găsite în fila „Livrare” sub linkul: „Tabelul costurilor de transport" Costurile de transport sunt calculate în coșul de cumpărături id=">113"

Există o reducere de livrare?

Când comandați mai multe produse pentru livrare în străinătate, beneficiați de plafonul nostru de cost de expediere. De la o valoare a comenzii de 801 euro, costurile de transport rămân fixe la 99 euro.

În ce țări este posibilă livrarea?

• Redirecționare: Pe lângă Germania, livrarea este disponibilă în Austria, Franța, Spania, Țările de Jos, Luxemburg și Belgia. 

• Livrarea coletelor: Pe lângă Germania, livrarea este posibilă în Austria, Elveția, Franța, Italia, Țările de Jos, Belgia și Luxemburg.

Este posibilă livrarea și în alte țări?

Dacă nu vă puteți selecta țara la expediere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin telefon.

La ce ar trebui să acordați atenție când livrați în Elveția?

Costurile pentru vămuire și pregătirea documentelor de export sunt deja incluse în costurile de expediere pentru Elveția. Taxa de import elvețiană, pe de altă parte, este decontată direct de compania de transport cu clientul.Aceste costuri nu sunt incluse în costurile de expediere

Ridicare

Este posibil să ridicați comanda?

 Mobilierul poate fi, desigur, ridicat și de la depozitul nostru de expediere din Stuttgart. După plasarea comenzii cu colectare automată, vă vom contacta automat cu privire la data colectării.

Adresa depozitului nostru este următoarea:

Orga Products GmbH
Carl-Benz-Str 3
55286 Wörrstadt
E-mail: info@exotischerleben.de 

Revocare

Pot returna comanda?

Desigur. Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea mărfurilor pentru a vă anula comanda de la noi. Acest lucru nu se aplică produselor la comandă. Dacă acesta este cazul articolelor, vă vom informa separat la confirmarea comenzii.

Produs natural realizat manual. Erorile de neuniformitate și culoare sunt posibile și nu reprezintă un motiv de reclamație

Cum pot revoca?

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne contactați:

Exotic Life
Proprietar: ZETC Global Business GmbH Co KG

ieșirea superioară 6

55120 Mainz
E-mail: informații@exotischerleben.dedecizia dvs. pentru a revoca acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi modelul de formular de anulare . Totuși, acest lucru nu este obligatoriu.

La ce adresă trebuie returnate bunurile?

 Trebuie să returnați bunurile imediat și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la ziua în care ne-ați informat cu privire la anularea acestui contract la următoarea adresă de depozit:

Orga Products GmbH
Carl-Benz="204"/>Carl-Str205

Wörrstadt
E-mail: info@exotischerleben.de 

Utilizați caseta originală (dacă este posibil):

Cine plătește costurile de retur?

Costurile de expediere pentru retur trebuie suportate de client.

Când îmi voi primi banii înapoi?

Odată ce primim returul, veți primi o confirmare prin e-mail și vă vom rambursa plata în termen de 7 zile. Folosim metoda de plată prin care am primit plata.