Questions fréquemment posées
Questions sur les méthodes de paiement chez ExoticerLeben
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous vous proposons les options de paiement suivantes :
1. Paiement à l'avance
A la fin du processus de commande nous vous enverrons nos coordonnées bancaires.
2. PAYPAL
A la fin du processus de commande, vous serez redirigé vers PayPal. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et le mot de passe correspondant stocké avec PayPal et effectuer le paiement. Si vous êtes nouveau sur PayPal, vous pouvez immédiatement ouvrir un compte PayPal, puis effectuer votre paiement.
3. Paiement en espèces à l'enlèvement
Vous pouvez payer le montant de la facture lorsque vous récupérez votre commande à notre entrepôt.
4. Sofortüberweisung
À la fin du processus de commande, vous serez redirigé vers Sofort. Sélectionnez votre banque et lancez le processus de paiement. Saisissez vos données d'accès habituelles à la banque en ligne et confirmez le paiement via TAN.
5. Paiement par carte de crédit VISA, Mastercard et American Express
Payez facilement avec votre carte de crédit. À la fin du processus de commande, vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement.
6. Klarna Payer plus tard
Avec « Payer plus tard » de notre partenaire Klarna, vous pouvez recevoir vos commandes en Allemagne avant de les payer. Klarna est une société de traitement des paiements en ligne basée et agréée en Suède. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de facturation pour payer votre facture.
7. Apple Pay
Apple Pay est un système de paiement qui fonctionne via des appareils Apple tels que le smartphone iPhone ou la tablette iPad. Les clients Apple ayant enregistré une carte bancaire peuvent ensuite payer en ligne en Allemagne avec leur appareil Apple.
Le paiement par nom de famille est-il possible ?
Le paiement en contre-remboursement n'est malheureusement pas possible.
Est-il également possible d'acheter sur facture ?
L'achat sur facture est possible chez ExotierLeben.
Avec « Payer plus tard » de notre partenaire Klarna, vous pouvez recevoir vos commandes en Allemagne avant de les payer. Klarna est une société de traitement des paiements en ligne basée et agréée en Suède. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de facturation pour régler votre facture.
Questions sur les meubles en bois de racine
Qu’est-ce qu’une certification FLEGT d’origine bois ?
Tous les bois de racines utilisés proviennent exclusivement de plantations forestières où les certificats d'origine du bois sont disponibles. Chaque meuble porte un numéro de test « Bois Légal ». Pour chaque meuble de notre entrepôt, il existe une preuve officielle FLEGT de l'origine du porte-greffe utilisé.
FLEGT est un acronyme pour Application des réglementations forestières, gouvernance et commerce - la réponse de l'Union européenne au problème mondial de l'exploitation forestière et du commerce illégaux de produits ligneux d'origine illégale. L'exploitation forestière illégale et le commerce associé du bois illégal sont responsables de dommages environnementaux dévastateurs dans les pays en développement et appauvrissent les communautés rurales qui dépendent des produits forestiers pour leur subsistance. On estime que les gouvernements des pays en développement manquent de revenus de 10 à 15 milliards d'euros par an.
Ces accords de partenariat sont une pratique selon laquelle le bois produit légalement et exporté vers l'UE peut être identifié grâce aux autorisations délivrées par les pays partenaires FLEGT. Ce programme permet aux autorités douanières de reconnaître et d'identifier le bois légalement identifié provenant des plantations forestières des pays partenaires comme FLEGT dès son entrée dans l'UE. Ce certificat FLEGT est disponible pour tous les meubles en bois de racine.
Vous pouvez acheter nos meubles en toute bonne conscience. Tout le bois utilisé provient de plantations forestières certifiées.
D’où vient le bois de racine utilisé ?
Le bois de racine de teck provient exclusivement de plantations forestières du centre de Java en Indonésie. Ces plantations ont été fondées pendant la période coloniale néerlandaise en Indonésie pour cultiver du teck destiné à la construction navale.
Lorsque les plantations ont atteint leur maturité et que les arbres ont été abattus, des espaces ouverts ont été créés, qui étaient pour la plupart en jachère, car les gros porte-greffes dans le sol empêchaient l'utilisation agricole. Au fil du temps, ces porte-greffes ont été déterrés par les agriculteurs pour rendre les zones utilisables pour l'agriculture.
Nous avons découvert ces racines de teck uniques et extraordinaires lors de visites chez nos fournisseurs. Ce qui n'était au départ qu'une idée fixe est désormais cette extraordinaire collection de meubles Root.
Pourquoi utilisons-nous du bois de racine de teck pour nos meubles ?
La loupe de teck est une essence de bois très appréciée. Le bois, chatoyant dans des tons brun moyen et doré avec de fines rayures brun foncé, vient d'Asie du Sud-Est. C’est l’une des rares essences de bois tropicaux pouvant être cultivées et idéalement utilisées, entre autres, pour la décoration intérieure. En raison de leur poids relativement faible mais de leur longue durée de vie, les meubles en bois de racine de teck peuvent être facilement déplacés ou transportés.
Comment entretenir les meubles en loupe de teck ?
Grâce à un entretien régulier avec de l'huile de teck pour meubles, le caractère légèrement chatoyant et huileux ainsi que le grain prononcé du bois sont clairement et durablement visibles. La couleur vibrante est intensifiée par la lumière UV.
Questions sur le thème des lampes racine
Quelles couleurs d'abat-jour sont possibles ?
En plus de la couleur de l'abat-jour indiquée dans la description du produit : noir, nous proposons également en option des abat-jour en gris et beige (coton naturel). Si vous souhaitez un abat-jour de cette couleur, veuillez nous contacter après la commande. Bien entendu, vous pouvez également utiliser d'autres abat-jour disponibles dans le commerce avec un E-27.
Comment le lampadaire Root est-il dimmable ?
Le lampadaire en bois de racine RIAZ possède un interrupteur classique sur le câble.
Quel type d'ampoules peut être utilisé pour la lampe racine
La lampe racine est conçue pour toutes les lampes disponibles dans le commerce jusqu'à 60 watts. Bien entendu, vous pouvez également utiliser des lampes à économie d'énergie.
Le câble est-il visible au niveau de la racine du lampadaire
Non : le cheminement des câbles passe dans le coffre et n'est pas visible.
Le lampadaire Root sent-il ?
Le lampadaire est en racine de teck et dégage l'odeur de bois typique des meubles en bois massif. Au début, cela peut être intense en raison du stockage dans l'emballage. Nous recommandons donc d'aérer la lampe dans une pièce ouverte pendant quelques jours après la livraison. Particulièrement pendant les mois d'été, le bois contenu dans l'emballage peut « transpirer » et sentir plus intensément le teck. Cela est dû à la teneur élevée en résine du teck. Nous vous recommandons de frotter la lampe avec une touche humide après la livraison et de la frotter avec une huile pour meubles en bois neutre afin que le bois se referme.
D'où vient le bois de la lampe racine ?
Les racines de teck proviennent exclusivement de plantations forestières du centre de Java en Indonésie. Ces plantations ont été fondées pendant la période coloniale néerlandaise en Indonésie pour cultiver du teck destiné à la construction navale. Lorsque les plantations atteignirent leur maturité et que les arbres furent abattus, des espaces ouverts furent créés, pour la plupart en jachère, car les gros porte-greffes dans le sol rendaient l'exploitation agricole impossible. Au fil du temps, ces porte-greffes ont été déterrés par les agriculteurs pour rendre les zones utilisables pour l'agriculture. Nous avons découvert ces racines de teck uniques et extraordinaires en rendant visite à nos fournisseurs. Ce qui n'était au départ qu'une idée fixe est désormais cette extraordinaire collection de meubles Root.
