Livraison
Vers quels pays la livraison est-elle possible ?
Transfert : En plus de l'Allemagne, la livraison est disponible vers la Suisse, l'Autriche, la France, l'Espagne, les Pays-Bas, le Luxembourg et la Belgique.
Expédition de colis : En plus de l'Allemagne, la livraison est possible vers l'Autriche, la Suisse, la France, l'Italie, les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg.
A combien s'élèvent les frais de port ?
Livraison en Allemagne : La livraison de nos meubles en Allemagne est gratuite à partir de 99 €. En dessous de 99€ il y a 9,90€ de frais de port.
Livraison à l'étranger :
Les frais de port selon Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et France
1 - 218 euros Valeur de la commande : 19,00 frais de port
219 - 399 euros valeur de la commande : 29,00 frais d'expédition
400 - 649 euros valeur de la commande 49,00 frais d'expédition
650 - 800 euros de valeur de commande 79,00 frais de port
à partir de 801 euros de valeur de commande 99,00 frais de port
Les frais de livraison pour la Suisse se trouvent dans l'onglet suivant.
La livraison en Suisse est-elle possible ?
La livraison en Suisse est possible. Les frais de livraison dépendent de la valeur de la commande :
- 1 - 199 € : 109 € de frais de port
- 200 - 599 € : 179 € Frais de port
- 600 - 1 498 € : 199 € Frais de port
- à partir de 1.500 € : 269 € Frais de port
Les frais de dédouanement et d'établissement des documents d'exportation sont déjà inclus dans les frais de port pour la Suisse. La taxe suisse à l'importation, en revanche, est réglée directement par la compagnie maritime auprès du client. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de port.
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?
Nous distinguons les deux modes d'expédition suivants pour les livraisons :
Transport de fret : Expédition de gros meubles (Lits, commodes, consoles)
Envoi de colis : Colis et petits meubles
Vous pouvez savoir quel mode d'expédition est utilisé pour quels produits sur la page de l'article dans l'onglet "Expédition".
Qui livrera ma commande ?
Expédition de colis : Nos colis sont livrés par DHL ou DPD. Pour les petits meubles, nous utilisons l'expédition GEL Express. Les entreprises livrent entre le lundi et le vendredi. Il n'y a pas de livraison le week-end.
Expédition rapide : La livraison est effectuée via différentes sociétés de transport de meubles, qui livrent les meubles de manière professionnelle. Afin de permettre la livraison, n'oubliez pas de fournir un numéro de téléphone de jour (de préférence un numéro de téléphone portable) lors de l'achat/commande. La livraison a lieu en bordure de rue, c'est-à-dire h. La compagnie maritime est uniquement responsable de la livraison à votre domicile, mais pas du transport jusqu'à votre appartement.
Quel est le délai de livraison d'une commande ?
Expédition du colis : Le délai de livraison est indiqué sur la page de l'article. Si l'article est en stock, le délai de livraison en Allemagne est de 3 à 5 jours et à l'étranger de 5 à 10 jours.
Expédition rapide : Le délai de livraison est affiché sur la page de l'article. Si l'article est en stock, le délai de livraison en Allemagne est de 10 à 15 jours, à l'étranger de 10 à 20 jours.
Comment puis-je connaître le délai de livraison ?
Expédition de colis : Une fois les marchandises expédiées, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi. Le suivi de l'envoi est généralement possible après 1 jour.
Lors de l'expédition de tables basses et de lampes en bois, la livraison se compose de plusieurs colis (numéro de suivi). Bien que les colis soient envoyés en même temps, il peut arriver que les colis soient livrés à des jours différents. Lors de l'expédition de petits meubles pour l'expédition GEL Express, une notification électronique de la date de livraison a lieu par SMS.
Expédition : Une fois la marchandise expédiée, vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition. Le suivi en ligne de l'envoi n'est pas possible. Le
compagnon de transport vous informera de la date exacte de livraison par téléphone avant la livraison.
Y a-t-il des considérations particulières lors de l’expédition de meubles ?
Envoi de colis : Malheureusement, la livraison en station de conditionnement n'est pas possible.
Expédition par transporteur : Notre transporteur travaille avec des livraisons directes. Cela signifie que tous les clients d'une région de code postal spécifique sont livrés en un seul tour. Par conséquent, aucun délai de livraison prévu n’est malheureusement possible. L'entreprise de transport de meubles vous informera à l'avance par téléphone de la date exacte de livraison. Veuillez essayer de rendre possible le rendez-vous approprié. Laisser la marchandise dans un garage (ou un abri voiture) ou chez un voisin sont également des options possibles.
Nous sommes conscients des problèmes liés à ce type de livraison. Cependant, cela nous permet d'assurer une livraison directe et une manipulation soignée de la marchandise. Le rechargement, le transport intermédiaire et donc également les dommages dus au transport peuvent être minimisés.
Si j'achète plusieurs produits, seront-ils livrés ensemble ?
Si vous commandez plusieurs produits, nous ferons de notre mieux pour tout livrer en un seul envoi. Si le délai de livraison est exceptionnellement prolongé, nous vous contacterons et discuterons de la possibilité d'une livraison partielle.
La livraison est-elle également possible dans d'autres pays ?
Si vous ne parvenez pas à sélectionner votre pays lors de l'expédition, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Révocation
Puis-je retourner la commande ?
Bien sûr. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de la marchandise pour annuler votre commande de notre part. Ceci ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure. Si tel est le cas pour les articles, nous vous en informerons séparément lors de la confirmation de la commande.
Comment puis-je faire une révocation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter :
Möbel Bressmer
ZETC Global Business GmbH & Co KG
Obere Austrasse 6
55120 Mayence
E-Mail :info@exotischerleben.de
vous informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser leexemple de formulaire d'annulationci-joint à cette fin. Toutefois, cela n'est pas obligatoire.
À quelle adresse les marchandises doivent-elles être retournées ?
Vous devez retourner la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat à l'adresse d'entrepôt suivante :
Möbel Bressmer
ORGA Products GmbH
Carl-Benz-Str. 3,
55286 Wörrstadt
Veuillez utiliser la boîte d'origine (si possible).
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Lorsque nous recevrons le retour, vous recevrez une confirmation par email et nous vous rembourserons votre paiement sous 7 jours. Nous utilisons le mode de paiement par lequel nous avons reçu votre paiement.
